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会員登録時のFAQ
会員の方のFAQ

 会員の方のFAQ
当サイトをご利用いただくにあたり、よくあるご質問をご紹介します。
このページをご覧いただいても解決しない場合はこちらよりお問合せください。

Q1 商品を選んで「かごに入れる」ボタンを押しても何も起こりません。
Q2 注文後48時間待っても、送料を含めた合計金額の連絡メールがきません。または、注文したのに、確認メール(自動返信メール)がきていません。どうすればよいですか?
Q3 お支払い方法はどのような方法がありますか?
Q4 注文してから納期はどのくらいかかりますか?
Q5 会員登録したときのパスワードを忘れてしまったのですが、どうすれば良いですか?
Q6 会員登録したときのメールアドレスを忘れてしまった、メールアドレスが変更になっており登録したときのメールアドレスが現在受信できないので、パスワード照会もできない場合、どうすれば良いですか?
Q7 沖縄・その他諸島・離島・海外へのお届けは可能ですか?


ご質問とお答え
Q1 商品を選んで「かごに入れる」ボタンを押しても何も起こりません。
A1 以下の可能性がございますので、まずはブラウザの設定をご確認ください。
当サイトでは、ブラウザの”クッキー”という機能を利用しております。
この”クッキー”という機能が利用できないと、商品をかごに入れられません。
ご利用環境で、クッキーがご利用可能かどうかのチェックはこちらから

もし上記以外で、ご利用できない場合はお手数ですが、メール・FAX・電話にてご注文をお願いいたします。ご注文方法は、こちらの”クッキーが利用できない場合のご注文方法”をご確認ください。
電話による連絡先は、011-788-5026(平日月〜金 9:00〜18:00/
土 9:00〜15:00)となっております。
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Q2 注文後48時間待っても、送料を含めた合計金額の連絡メールがきません。または、注文したのに、確認メール(自動返信メール)がきていません。どうすればよいですか?
A2 いくつかの可能性が考えられます。まずは、ご登録の入力いただいた時点での、会員登録確認のメールは届いていらっしゃいますか?まずは受信メールをご確認ください。

ケース1
ご登録のご入力をいただいた時点での会員登録のメールが届いていない場合
この場合、お手数ですが、お気づきになりました時点で、電話もしくは、こちらのお問合せフォームよりご連絡ください。電話による連絡先は、011-788-5026(平日月〜金 9:00〜18:00/土 9:00〜15:00)となっております。

ケース2
会員登録完了メールは届いているのに、注文確認メールが来ていない場合
この場合、以下の2つの可能性が考えられます。
(1)ご注文が完了しなかった。(確認画面までで終了してしまった)
(2)会員登録いただいた時点と注文時確認するメールアドレスが同一ではない。
(再度カゴに商品を入れていただき、メールアドレスをご確認ください)

またこのような場合、ご注文が完了となっていない可能性がございます。
お手数ですが、再度ショッピングカートをご利用の上、ご注文手続きをいただき重複注文とならないように備考欄にその旨ご記入ください。ただし、お急ぎの場合は、011-788-5026(平日月〜金 9:00〜18:00/土 9:00〜15:00)までご連絡ください。

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Q3 お支払い方法はどのような方法がありますか?
A3 お支払い方法については、お手数ですが”送料・梱包・お支払い方法について”のページ内に”お支払い方法”のご説明がございます。お手数ですがこちらをご確認ください。
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Q4 注文後48時間待っても、送料を含めた合計金額の連絡メールがきません。または、注文したのに、確認メール(自動返信メール)がきていません。どうすればよいですか?
A4

納期は商品によって異なりますので、ご注文いただきましてから、24時間〜48時間以内に、ご注文内容の確認と納期を弊社よりメールにて返信させていただきます。

北海道からの発送となりますため、最短翌日発送の場合でも最短で道内は発送日から翌日。本州(関東・関西以南)については、翌々日(中1日)でのお届けとなります。
あらかじめご了承ください。

事前にご確認が必要な場合、もしくは特にお急ぎの場合は電話もしくは、こちらのお問合せフォームよりご連絡ください。電話による連絡先は、011-788-5026(平日月〜金 9:00〜18:00/土 9:00〜15:00)となっております。

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Q5 会員登録したときのメールアドレスを忘れてしまった、メールアドレスが変更になっており登録したときのメールアドレスが現在受信できないので、パスワード照会もできない場合、どうすれば良いですか?
A5 お支払い方法については、お手数ですが”送料・梱包・お支払い方法について”のページ内に”お支払い方法”のご説明がございます。お手数ですがこちらをご確認ください。
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Q6 注文後48時間待っても、送料を含めた合計金額の連絡メールがきません。または、注文したのに、確認メール(自動返信メール)がきていません。どうすればよいですか?
A6

お手数ですが、弊社まで、登録者名(会社名)及び電話番号をご連絡ください。
電話もしくは、こちらのお問合せフォームよりご連絡ください。電話による連絡先は、011-788-5026(平日月〜金 9:00〜18:00/土 9:00〜15:00)となっております。

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Q7 沖縄・その他諸島・離島・海外へのお届けは可能ですか?
A7 国内であれば沖縄・その他諸島・離島への発送は可能ですが、送料・期間については別途こちらからお問合せください。海外発送については申し訳ありません。現在は取り扱いしておりません。 あらかじめご了承ください。
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